Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
Iwwer 180 Serviceteams
8000+
Servicer fir méi wéi 8000 Site ubidden
30+
Iwwer 30 Büroen a Lagerhale fir Ersatzdeeler weltwäit
Virdeeler an Highlights

Geméiss de strategesche Managementufuerderunge vun der Firma hu mir en professionellt Serviceteam mat Ënnerhaltsinspektioun, techneschem Debugging an anere Fachleit opgeriicht, fir Ausrüstung, Managementsystemer a verwandte Kärerhaltungs- an Debugging-Servicer fir Ersatzdeeler ze liwweren. Gläichzäiteg hu mir eng technesch Ënnerstëtzungs- an Expertengrupp opgeriicht, fir Ingenieuren a Clienten techneschen Support a Formatiounsservicer ze bidden. Fir d'Pünktlechkeet an d'Zefriddenheet vum After-Sales-Service ze garantéieren, hu mir iwwer 30 Büroen a Ersatzdeellager weltwäit opgeriicht, eng professionell Informatiounsserviceplattform opgebaut, e Multi-Channel-Reparaturkanal fir Clienten etabléiert an en hierarchesche Servicemodus vu Büroen a Regiounen bis zum Haaptsëtz geschaf.
Fir d'Clienten besser a méi séier ze bedéngen, gi professionell Ënnerhaltsinstrumenter, Serviceween virun Ort, Computeren a Handye fir de Service gebraucht, an et gi Serviceinstrumenter virun Ort a Schutzausrüstung fir de Servicepersonal ausgestatt. Mir hunn eng Ënnerhaltstestplattform am Haaptsëtz gebaut, fir den Ënnerhalts- a Testbedarf vun de meeschte Komponenten ze decken, wouduerch de Zyklus vun der Réckgab vun den Haaptkomponenten an d'Fabréck fir Ënnerhalt staark reduzéiert gëtt; mir hunn eng Ausbildungsbasis ageriicht, dorënner en Theorie-Trainingsraum, e praktesche Betribsraum, e Sanddësch-Demonstratiounsraum an e Modellraum.

Fir d'Clienten besser ze bedéngen, Informatiounen mat de Clienten méi bequem, séier an effektiv auszetauschen an de ganze Serviceprozess a Echtzäit ze kontrolléieren, hu mir eng Serviceinformatiounsmanagementplattform etabléiert, déi e CRM-System, e Ressourcenmanagementsystem, e Callcenter-System, eng Big-Data-Servicemanagementplattform an e System fir d'Iwwerwaachung vun der Ausrüstung integréiert.
D'Zefriddenheet vun de Clienten verbessert sech weider

Servicekonzept


Aarbechtsstil: Kooperativ, effizient, pragmatesch a verantwortungsvoll.
Zil vum Service: De sécheren an effizienten Operatioun vun den Ausrüstung garantéieren.
Servicekonzept: Servéieren fir "kee Service méi"
1. Produktqualitéit förderen.
2. Praktizéiert effizient Service.
3. Verbesserung vun de Selbstbedienungsfäegkeete vun de Clienten.